Hi77 App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি Hi77 App ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নম্বর।

Hi77 App আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য সাময়িক ব্যবহারের সুযোগ পাই।

Hi77 App বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন এবং কখন সংগ্রহ করা হয় তা দেওয়া আছে:

Hi77 App শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

Hi77 App সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য সঠিক পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।

Hi77 App আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে নিরাপদে তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, নিরাপত্তা স্ক্যানিং এবং অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

Hi77 App যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবার সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে এবং তারা Hi77 App-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

Hi77 App ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Hi77 App নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা পছন্দ, টাইমজোন এবং ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিসংখ্যানগত আকারে সংরক্ষিত হয় — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Hi77 App প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময়কাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর।
• লগইন ও সেশন লগ: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে ৩ বছর (যাতে ভুলবশত পুনরায় যোগাযোগ না হয়)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বছরে অন্তত দুইবার অডিট করা হয়।

Hi77 App-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

Hi77 App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করতে হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে, সেটি সনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Hi77 App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে।
• দুই ধাপের যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং পৃথক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ভঙ্গ (data breach) হলে Hi77 App ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

Hi77 App সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা বিদ্যমান সেবার পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@hi77app.best
• লাইভ চ্যাট: Hi77 App প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান

আপনার অভিযোগ সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে। Hi77 App সব ধরনের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং সঠিক সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।